シェアスペース利用登録について

利用登録とは何ですか？なぜ必要なのですか？

ハッシュタグシェアスペースの利用にあたり、お名前・連絡先などの個人情報を登録頂きます。利用登録を行うと本施設を利用予約する場合に必要となるIDとパスワードを取得できます。

利用登録するにはどのようにすればいいですか？

当ウェブサイトの「利用登録」から必要事項を入力し承認された場合、登録確認メールのご確認をもって登録完了となります。（施設受付の端末からでも利用登録情報の入力をしていただけます。） なお、利用登録の申込みをもって本施設利用規約に同意されたものとして取り扱いますので、必ず事前にご確認ください。

利用登録できる人の条件はありますか？

18歳以上の方を対象とします。また、規約・利用規約を事前にご確認のうえ、同意いただいた方のみ登録可能となります。

個人・団体での利用登録はできますか？

個人・団体共に利用登録が可能です。

ＩＤやパスワードを忘れてしまったら、どのようにすればいいですか？

利用登録画面の「ID、パスワードを忘れた方はこちら」から再取得を行ってください。

登録した情報が変更になった場合、どのようにすればいいですか？

ログイン後、マイページより会員情報を変更することができます。
但し、メールアドレスの変更はできませんので、メールアドレスを変更したい場合は再度会員登録を行ってください。

インターネットから利用登録申請をしたら、いつから利用できますか？

登録が完了した時点から利用可能です。

電話・メールでも利用登録・利用予約ができますか？

利用登録・利用予約ともにインターネットの予約フォームもしくは現地受付のみの対応となります。電話・メールでは受付できませんのでご了承ください。

利用登録のメールが届かないのですが、どのようにすればいいですか？

迷惑メールとして処理され、受信されていない可能性があります。「info@hashtags.biz」が受信できるように設定してください。
それでも受信されない場合は、恐れ入りますがお電話でお問い合わせください。

施設使用料について

使用料の支払いにはどのような方法がありますか？

お支払いはWEB予約、現地受付ともにキャッシュレス決済のみ対応しております。 WEB上決済はクレジットのみ、現地決済はクレジット、QRコード、電子マネー、ポイント決済（楽天ポイント）に対応しております。 現金や金融機関口座での支払いはお受けできかねますのでご了承ください。
なお、無人管理時間帯（平日9:00～10:00、17:00～21:00および日曜日）にご利用の場合は、現地決済は出来ませんのでWEB上決済をご利用ください。

使用料はいつ支払いますか？

規定のサービスごとに定められた料金を申込み時にお支払いいただきます。
なお、WEB上決済をご利用の場合、クレジット決済の実行日は利用日の翌日となります。

利用時間が短くなった場合、使用料は変わりますか？

利用料金は、規定時間内での利用にあたっては定額とし、利用時間が短い場合であっても、返金はいたしません。

キャンセル料はどのように返金されますか？

7日前まではキャンセル料金はかかりません。利用予約日の6日前からのキャンセルの際は返金いたしません。

利用制限について

同一利用者が予約をする際に申込み回数の制限がありますか？

申多くの方にご利用いただくため、9時～17時の時間帯における定期的な教室・サークルなどのご利用は下記の通りとしています。
・同内容での曜日定期予約は、半面・全面問わず月3回までとなります。
・原則、1教室・サークルにつき、1つの曜日でのご予約をお願いします。
・上の条件は平日のみの適用となります。土日祝は複数回の定期利用はしていただけません。
（例①：7月　○○教室　火曜日　月3回まで予約可）
（例②：7月　○○教室　土曜日　2週目、4週目の予約は不可）
（例③：7月　○○教室　火曜日　第1週、2週、3週＋単発 木曜日 の予約は可）
※教室・サークルなどの実施をご想定の場合は、事務局まで事前にご相談ください。

シェアスペースの利用・予約について

シェアスペースを予約するには、どのようにすればいいですか？

利用登録後、WEB予約の場合は予約フォームに必要事項を入力して送信してください。承認された場合、登録確認メールの送信をもって予約完了となります。不明な点は、事務局でサポートしますので、ご来訪ください。

シェアスペースを利用するには、どのようにすればいいですか？

予約した時間に現地にお越し頂き、ご利用ください。
なお、無人管理時間帯（平日9:00～10:00、17:00～21:00および日曜日）にご利用の場合は、事前にメールで通知される暗証番号を必ずお控え頂き、現地に設置のテンキーに暗証番号を入力し、ご入室ください。

施設の利用可能時間はいつですか？

利用時間は9:00～21:00です。
なお、平日9:00～10:00、17:00～21:00および日曜日は無人管理となります。

予約可能な期間はいつからいつまでですか？

利用日の２日前から可能となり、当月１日から当月末日までの間に当月を含めて４か月後の末日までの予約を行うことができます。

例）6月1日～6月30日の間に申し込みを行う場合は、9月30日までの予約が可能です。
また、7月1日になると10月31日までの予約が可能となります。

予約した内容に誤り・変更があった場合は、どのようにすればいいですか？

マイページから変更してください。マイページからできないものについては、事務局にご連絡ください。

予約をキャンセルしたいのですが、どのようにすればいいですか？

無断でのキャンセルは絶対にしないでください。急用などで利用できない場合は、利用予約日の7日前までにご連絡ください。取り消し可能期間を過ぎての取り消しについては、施設へ直接ご連絡ください。無断でのキャンセルや当日のキャンセルをされた方に関しては、利用の制限をする場合があります。また、利用予約日の6日前からのキャンセルの際、事前にお支払いいただいた費用は返金いたしません。登録内容が変更になった場合は、現地受付で変更の内容をお申し付けください。WEBでのキャンセルはできません。

シェアオフィスの利用・予約について

シェアオフィスを利用するには、どのようにすればいいですか？

利用登録後、入会が承認された場合、会員カードが発行されます。（入会の承認、会員カードの発行には数日かかります。）利用時に受付で会員カードを提示いただくと利用することができます。
なお、無人管理時間帯（平日9:00～10:00、17:00～21:00および日曜日）にご利用の場合は、会員専用のICカードで開錠のうえご利用頂きます。

利用するには予約が必要ですか？

予約不要で利用できます。

会員カードは本人以外でも使用できますか？

会員カードは、会員本人のみが利用できるものとし、第三者への貸与、譲渡および担保提供をすることはできません。

会員カードやICカードを紛失してしまった場合、どのようにすればいいですか？

会員カードを紛失・盗難・破損等が発生した場合はただちに施設受付へ届け出てください。（利用登録時に発行する会員カードの再発行に500円(消費税別)、ICカードの再発行に5,000円（消費税別）の手数料がかかることへの同意が必要です。）

契約期間の途中で会員をやめたい場合は、どのようにすればいいですか？

会員は随時退会ができ、本施設に所定の届出と会員カードの返却を行っていただきます。ただし、一度お支払いいただいた料金はご利用がない場合でも返金いたしません。

契約期間中に会員種別を変更できますか？

契約期間中に会員種別を変更することはできません。

イベントへの参加申し込みについて

イベントに参加するには、どのようにすればいいですか？

主催者はイベントにより異なります。イベントページに参加申込みボタンがある場合は、ネット上で参加申込みができます。参加申込みボタンがない場合は、主催者の連絡先が記載されていますので直接主催者へご連絡ください。

イベント参加（追加）予約をキャンセルしたいのですが、どのようにすればいいですか？

主催者はイベントにより異なります。イベントページに主催者の連絡先が記載されていますので直接主催者へご連絡ください。

代表者がイベントに参加予約することはできますか？

参加者1名ごとに申込みをお願いいたします。

施設の設備について

駐車場はありますか？

駐車場はBRANCH大津京内の駐車場をご利用いただけます。入場後3時間無料、その後ハッシュタグをご利用された方を対象に追加で2時間無料サービス券を発行します。ハッシュタグの利用された方を対象に2時間無料のサービス券を発行します。ハッシュタグ受付でお申し付けください。なお、シェアオフィス会員は駐車料金が無料となります。

施設設備を教えてください。

多機能トイレ（車いす対応）、キッズスペースがあります。なお、2階シェアオフィスへのエレベーターおよびエスカレーターはありません。

コインロッカーはありますか？

コインロッカーはありません。私物はご自身で管理いただくようお願いします。